Ahora mismo no estamos disponibles pero puedes contactarnos a: info@mollysveganmarket.com


Servicio de entrega de los pedidos:


1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido, en un lapso estimado de aproximadamente 3 días laborables. Los pedidos serán entregados a lo largo del día y dependiendo de la ruta y número de entregas que tenga la empresa de mensajería para ese día. Si usted requiere una entrega urgente o a una hora específica, por favor consúltenos y le haremos saber la tarifa extra correspondiente.

2. Por defecto, todo pedido lleva en el interior del embalaje un tique de venta que equivale a una factura simplificada. Ponemos a disposición del usuario del derecho de solicitar una factura ampliada en papel.

3. Los pedidos realizados el viernes después de las 17:00h se pondrán en marcha al siguiente lunes (previa comprobación del pago). Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni gestión, ni salida, ni entrega de pedidos. Los que se hagan los días sábado o domingo se pondrán en marcha a partir del siguiente lunes (previa comprobación del pago).

4. El coste de los envíos NO está incluido en el precio de los productos. En el momento de confirmar el pedido en la tienda online, el Usuario será informado del coste exacto del envío.

5. No obstante, la demora del envío no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

7. En mollysveganmarket.com no nos hacemos responsables del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, inundaciones e incendios, indisponibilidad del producto, interrupción de la actividad, por huelga total o parcial del sector o de los servicios postales, medios de transporte y comunicaciones.

8. Le recomendamos que para consolidar sus compras lo haga en un solo pedido. Si se hace en dos órdenes distintas debe pagar gastos de envío para cada una.

9. Para envíos fuera de la península consúltenos.

Políticas de devoluciones y cancelaciones

1- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es concederle al cliente el derecho de devolver los artículos comprados en mollysveganmarket.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Sin embargo, no podrán devolverse en ningún caso los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, en este caso estarían los productos refrigerados y/o perecederos, según el artículo 103 de la nueva ley.

El plazo de devolución de las cantidades abonadas en caso de desistimiento de será de 14 días naturales.
No es necesario aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en mollysveganmarket.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En caso de desistimiento completo del pedido, donde el producto adquirido sea no perecedero, se devolverán también los costes de la entrega del producto (salvo que el consumidor haya escogido alguna modalidad de entrega especial más costosa), e irán a cuenta del comprador los gastos derivados de la devolución de dicho producto.

En mollysveganmarket.com se reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario, de conformidad con el artículo 106.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, mollysveganmarket.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Siempre antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de Atención al cliente. El Producto deberá enviarse a nuestra dirección. Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@mollysveganmarket.com

2- Cancelación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido, se solicitará previamente a través de correo electrónico que se envíe la información de la solicitud, con su correspondiente número de pedido y las causas de la cancelación.